Содержание
Человечество быстро развивается, как и его потребности. Ваш бренд должен постоянно совершенствоваться, если вы хотите оставаться востребованным среди потребителей. Одним из таких недавних изменений среди ваших клиентов являются средства массовой информации, которые они потребляют. Почти все они в той или иной форме потребляют цифровые медиа. Они часто даже предпочитают цифровые режимы другим. Это следует воспринимать как знак перехода вашей компании на цифровые технологии.
скрывать
Что мы подразумеваем под цифровой трансформацией?
Цифровая трансформация означает использование цифровых технологий для выполнения или достижения повседневных повседневных задач в целях, направленных на достижение более крупной цели. Цифровая трансформация бизнеса означает изменение всех бизнес-требований, особенно маркетинговых, и достижение этого с помощью цифровых средств.
Цифровая трансформация вашего бизнеса позволяет вашему бренду охватить клиентов там, где они хотят быть, и узнать, каковы их желания и потребности. Это позволит вам удовлетворить эти потребности и позволить людям узнать о вашем бренде, что приведет к экспоненциальному росту.
Однако прежде чем приступить к цифровой трансформации своего бренда, необходимо предпринять несколько важных шагов, чтобы обеспечить плавный переход. Этот блог поможет вам определить и предпринять шаги, которые помогут вашему бизнесу добиться роста и признания, которых он заслуживает:
- Осознайте цели
Когда вы думаете о своих бизнес-целях, вы можете представить свою компанию следующим Google. Хотя это, безусловно, возможно, мы имеем в виду признание целей, достижимых в течение ближайшего года. Вы должны вывести реалистичные цели из текущих показателей вашего бизнеса. При трансформации вы должны сначала оцифровать тот процесс, который оказывает наибольшее влияние на ваш бизнес и клиентов. Это позволит вам быть последовательными в своих методах.
- Реклама трансформации
С внедрением новых методов приходит настороженность. Ваши сотрудники и клиенты, привыкшие к ручному варианту вашего бизнеса, могут чувствовать себя сбитыми с толку и часто разочарованными, если их заранее не уведомят о трансформации. Вот почему вы должны сообщить об этом всем заинтересованным сторонам и убедиться, что они довольны трансформацией. Если клиенты или сотрудники чувствуют себя некомфортно, вы должны повысить их доверие к технологиям. В противном случае они могут чувствовать себя уныло, воспользовавшись вашими услугами или продуктами, что приведет к потере клиентов и поддержки сотрудников.
- KPI важны
Самое приятное в цифровой трансформации в бизнесе — это то, что ваши устройства сами могут измерять множество полезных показателей для вашего бренда. Полезные показатели называются KPI или ключевыми показателями эффективности. KPI могут включать среднее время, необходимое для привлечения нового клиента, удовлетворенность клиентов вашей платформой и многое другое. Установите достижимые KPI для вашего бизнеса. Цифровизация вашего бренда должна улучшить ваши ключевые показатели эффективности. Узнайте больше об этом и найдите идеальные ключевые показатели эффективности, которые должен иметь ваш бренд после его цифровизации. Это поможет вам оценить сильные и слабые стороны вашего бренда.
- Исследования перед инвестициями
Многие компании во время цифровизации совершают крайне критическую ошибку: не проводят адекватных исследований перед инвестированием. Вы должны помнить, что ваша компания уникальна, как и ваши сотрудники и клиенты. Даже если у вас есть бюджет на приобретение самых модных инструментов и технологий для вашего бизнеса, вашим клиентам и сотрудникам это может быть некомфортно. Следовательно, проведите исследование всех участвующих сторон и выясните, к каким технологиям они привыкли. Приобретите инструменты для вашей компании соответственно.
- Поддерживать корпоративную культуру
Корпоративная культура чрезвычайно важна для бесперебойной работы вашего бизнеса. Это поддерживает высокий моральный дух и удовлетворенность клиентов. Когда вы произведете революцию в своем бизнесе, это повлияет на каждую выполненную задачу. Это приведет к серьезным изменениям в культуре вашей компании, что может привести к спорам и конфликтам, что сделает ваш бренд менее эффективным. Убедитесь, что культура вашей компании не изменится к худшему. Удовлетворяйте напряженных сотрудников и клиентов и предоставляйте им льготы или мероприятия по вовлечению сотрудников, чтобы поднять им настроение.
- Потерпи
Ни одна из революций, о которых мы читаем в истории, не произошла в одночасье. Скорее, им потребовались месяцы или даже годы, чтобы полностью «революционизировать». Точно так же вы не можете ожидать, что ваш бизнес произведет революцию в одночасье. Многие компании разбили процесс цифровизации на части. Чтобы не перегружать своих сотрудников, они оцифровали набор задач, дав им достаточно времени, чтобы привыкнуть к одному новому методу до того, как появится другой.
- Следите за KPI
Как упоминалось ранее, ключевые показатели эффективности чрезвычайно важны для оценки эффективности бренда. Установление KPI важно, но не менее важно и отслеживать их. Это потому, что вы можете рассчитать тенденцию вашего бизнеса и понять, должна ли ваша следующая цель KPI быть выше или ниже. Вы всегда можете внести изменения в свой план; однако мы предлагаем рассчитать и спрогнозировать тенденции на ближайшие 5 лет.
- Обратная связь по цифровизации
Получение обратной связи после любого незначительного или серьезного изменения является обязательным. Аналогичным образом, такой масштабный процесс, как цифровизация, требует получения обратной связи от клиентов и сотрудников. Особенно обратите внимание на отзывы клиентов, поскольку их опыт жизненно важен для продолжения вашего бизнеса. Вам не обязательно ограничивать этот опрос своим веб-сайтом или клиентами. Вы можете рассылать опросы зрителям, которые смотрят вашу онлайн-видеорекламу в социальных сетях или на других платформах.
- Празднуйте маленькие и большие победы
Любые изменения трудны для всех. Особенно, если изменение меняет способ выполнения повседневных задач. Чтобы все были мотивированы и воодушевлены, следует праздновать все победы, большие или маленькие. Праздник не обязательно должен быть большим; вы можете просто принести всем пончики. Такая маленькая вещь украсит день каждого и наполнит его энергией.
Заключение
Знание этих 9 шагов жизненно важно для того, чтобы ваш бизнес практически не столкнулся с препятствиями на пути к цифровой трансформации. Это революционное время в вашем бизнесе может показаться трудным, но будьте уверены, оно будет чрезвычайно эффективным, и если оно будет проведено правильно, оно может привести к резкому росту ключевых показателей эффективности вашей компании и экспоненциальному росту.